II　手紙を送る方向け利用規約

1. この規約について

この規約は、tellme letterを通じて店舗や施設へ手紙を送る方に適用されます。版・施行日時：未決定（採用前）。店舗管理者の料金や契約は、店舗管理者向け利用規約で定めます。あなたの情報の取り扱いは、手紙を送る方向けプライバシーポリシーで説明します。

2. 手紙を送ることと匿名性

店舗のQRコードなどから、その店舗に感想や気持ちを送れます。送信時に名前、メールアドレス、電話番号、SNSアカウントの入力は求めません。本文にこれらの情報、勤務先、詳しい日時・場所などを書くと、本人や第三者が特定されることがあります。匿名で届けたい場合は、本文にも特定につながる情報を書かないでください。

3. 返信と確認ページ

店舗管理者は必要に応じて一度だけ返信できます。返信が必ず行われるものではありません。確認ページのURLを自分だけが見られる場所に保存すると、後から返信や公開設定を確認できます。このURLを知る第三者が内容を確認できる可能性があるため、公開したり第三者へ共有したりしないでください。

4. 公開するかどうかの選択

送信前に「公開を許可する」または「非公開にする」を選んでください。選択しないまま送信はできません。どちらを選んでも、店舗への送信、閲覧、返信の条件は変わりません。自動でSNSやWebへ公開されることはありません。

「公開を許可する」を選んだ場合、送信先店舗が、あなたの手紙の全文を、サービス提供の便箋に原文のまま配置し、自店のSNS、Webサイト、店頭掲示、印刷物、有料広告を含む宣伝に無償で掲載することを許可します。加筆、削除、伏字、要約、言い換え、意味を変える切り抜きは認めません。文章内容を変えない改行・ページ分割などは行います。返信、管理画面、確認ページのURLは掲載許可に含まれません。著作権はあなたに留まります。運営者の事例紹介・広告に利用する許可は、この選択から自動的に取得しません。

「非公開にする」を選んだ手紙は外部掲載の対象外です。店舗のプランが変わっても、この非公開の選択を公開許可へ変更しません。新しい明示的な公開許可が確認できない過去の手紙は、この新しい公開出力の対象外です。

公開を許可していても、店舗が開封済みで、閲覧期限内にあり、許可が撤回されていない場合だけ、公開用便箋を作成・再取得できます。本人や第三者が特定されるおそれがある手紙は、店舗に掲載を見送るよう求めます。運営者がすべての手紙を公開前に審査するものではありません。

サービス内の閲覧期限は、本文の閲覧・ダウンロードと公開用便箋の作成・再取得の期限です。期限内に保存した公開用便箋の外部利用には、一律の期間を設けません。ただし、公開許可が撤回された後も継続利用してよいという意味ではありません。

公開許可が撤回されたら、管理画面での公開用便箋の作成・再取得を停止し、店舗へ撤回を通知して、掲載停止・削除をお願いします。すでに保存・掲載された外部の画像や印刷物は店舗が対応します。tellmeが外部の掲載物を直接削除・回収したり、完全な削除を保証したりするものではありません。公開許可の撤回だけで、元の手紙の私的閲覧・非公開保存の権限を変更するものではなく、それぞれの通常の条件と期限が適用されます。

公開許可の撤回後も、期限内の再読と非公開PDF保存は通常条件で継続します。撤回後に新たに作成・取得する私的保存PDFの各ページに、原文を改変せず「非公開・店舗内保存用」「公開許可は撤回されています」の表示を添えます。公開用便箋の作成・再取得は停止します。既に保存されたファイルの表示を遡って変更することはできません。店舗へ撤回を通知し、既存の外部掲載物の掲載停止・削除を求め、対応を記録します。非公開の私的保存は外部掲載の許可ではありません。

5. 表示した説明と送信

公開条件は、投稿画面に表示した説明と、その説明の下で行った選択により記録します。表示中に店舗の契約状態が変わっても、有効な表示セッションの間は見た説明と選択を保ちます。表示から24時間を過ぎた場合やセッションを失った場合は、最新の説明を表示し、確認と選択をやり直してから送信します。取り出せる下書きは残しますが、ブラウザ側で失われた内容を復元できるものではありません。

6. 公開許可の撤回と権利に関する相談

送信後は確認ページから公開を停止できます。窓口からの依頼では、対象の手紙と、あなたが投稿者であることを合理的に確認して、公開状態を変更し、以後の出力補助を止め、店舗管理者へ通知し、対応を記録します。投稿者であることを確認できない場合は、撤回に応じられないことがあります。店舗名や投稿時期だけで投稿者と認定せず、運営者本人が個別に補足確認と対応を判断します。

すでに店舗が保存・掲載した画像、配布済み印刷物、転載や外部のキャッシュをサービスから自動回収することはできません。保存・掲載済みの外部物は店舗が掲載停止・削除に対応します。tellmeは外部の掲載物を直接削除・回収したり、完全な削除を保証したりするものではありません。外部掲載の問題は窓口へご相談ください。法令上必要な対応まで一律に拒否したり、責任を一律に免除したりするものではありません。

あなた自身や第三者の個人情報・権利が侵害されているという申告は、投稿者による公開許可の撤回とは別に受け付けます。投稿者ではないことだけで退けず、内容を確認します。

7. 手紙の利用と保有

送った手紙は、店舗管理者が読み、対応・改善や返信に利用します。運営者は、サービス提供、安全管理、不正利用・障害・問い合わせ・権利対応に必要な範囲で内容を確認します。さらに、tellme letterの使いやすさ・機能・運営の改善、店舗自身に役立つ分析機能の開発・提供、業種・地域・時期ごとの集計による店舗運営の知見づくりに、目的に必要な範囲で利用します。

原文には固定の保持期限を設けず、店舗の閲覧期限に達したことだけで自動削除しません。保存の目的・必要性を見直し、削除・利用停止など法令上必要な対応を行います。あらゆる将来用途への永久利用の許可ではありません。原文の第三者販売と外部AIの学習利用は初期の利用範囲に含めず、手紙の自動AI分類は現在行いません。店舗の宣伝への公開許可と、運営者の目的別の利用は別に管理します。

8. 送ってはいけない内容・緊急連絡

誹謗中傷、脅迫、差別、嫌がらせ、第三者の個人情報や権利を侵害する内容、違法行為の依頼、虚偽の投稿、営業妨害、大量・過度な連続投稿、不正アクセスやbotによる妨害はしないでください。運営者は安全や法令への対応に必要な場合、表示停止、削除、送信制限を行います。

予約変更、落とし物、事故、体調不良、危険の通報、急ぎの問い合わせには利用せず、店舗や関係機関へ直接連絡してください。

9. 変更・停止と責任に関する条項

保守、セキュリティ、法令対応、運営上の必要でサービスを変更、一時停止、終了する場合があります。重要な変更はサービス上の表示など適切な方法で知らせます。過去の非公開手紙へ新たな掲載許可を付けません。

当サービスは、店舗からの返信、店舗での対応、送信内容に対する個別対応を保証するものではありません。運営者は、故意または重大な過失がある場合を除き、通常生じる範囲を超える損害について責任を負いません。

前項によって、運営者の故意または重大な過失による責任を免除・制限するものではありません。消費者契約法その他の強行法規により認められる権利は、本規約によって制限されません。

10. お問い合わせ

本規約、公開の停止、削除・利用停止、個人情報・権利、不正利用に関する相談は、サービスのお問い合わせフォーム（`/contact`）で受け付けます。対象確認に必要な情報は、安全な方法を窓口から案内します。確認ページのURLを公開したり、認証・決済の秘密情報を送ったりしないでください。