利用規約

同封のQR付きポストカードと無料期間

QR付きポストカードなどの案内物は、対象店舗に任意で試していただくために送付することがあります。 案内物を受け取っただけでは利用契約は成立せず、費用も発生しません。 登録時に支払い情報を求めない場合、無料期間後に自動で課金されることはありません。

送付停止、連絡停止、登録前の確認を希望する場合は、問い合わせ先までご連絡ください。 運営者は、送付停止の依頼を受けた店舗への再送付を避けるために必要な範囲で記録を保持します。

アカウントとポスト管理

ポスト管理者は、自分が管理する店舗や場所のためにポストを作成できます。 ログイン情報は本人が管理し、第三者に利用させないでください。管理権限の不正利用が疑われる場合、 運営者は確認のため一時的に利用を制限することがあります。

匿名性について

手紙送信時に、お客さまの名前、メールアドレス、電話番号、SNSアカウントの入力は求めません。 ただし、本文に氏名、連絡先、SNSアカウント、勤務先、詳細な日時や場所、容姿など個人を特定できる情報を書いた場合、 匿名性を保てなくなることがあります。返信確認URLを第三者に共有すると、返信内容を読まれる可能性があります。

手紙内容の取り扱い

手紙本文は、ポスト管理者が来店体験への感想を確認し、必要に応じて返信するために利用します。 また、tellmeの運営者が不正利用の確認、問い合わせ対応、サービス改善、店舗運営の支援のために必要な範囲で確認する場合があります。

お店やtellmeの運営、事例紹介、サービス改善のため、個人が特定されないよう配慮したうえで、 手紙の一部または要約を紹介・公開する場合があります。本文には、個人が特定される情報を書かないでください。

保存期間と利用枠

当サービスは、利用契約が継続している期間中、利用者が受信した手紙その他の関連データを保存します。 利用契約が終了した場合、当サービスは、契約終了日から90日間、当該利用者の手紙その他の関連データを保持することがあります。 前項の期間が経過したデータについて、当サービスは、利用者への個別の通知を行うことなく削除できるものとします。

利用者は、契約終了前または当サービスが定める保存期間内に、必要なデータを自己の責任で保存するものとします。 法令上の保存義務、料金の精算、不正利用への対応、紛争への対応その他正当な理由がある場合、当サービスは必要な範囲で一部の情報を継続して保持できるものとします。

禁止事項

誹謗中傷、脅迫、違法行為の依頼、第三者の個人情報の記載、営業妨害、システムへの不正アクセス、 自動投稿や過度な連続投稿、サービスの安全な運営を妨げる行為は禁止します。

停止・削除

運営者は、不正利用や安全上の問題があると判断した場合、ポスト、手紙、返信の表示停止や削除、 アカウント利用停止を行うことがあります。

免責

本サービスでは、運営上または安全上の必要に応じて、機能の変更、停止、データ保存期間の変更が発生する場合があります。 運営者は、故意または重大な過失がある場合を除き、サービス利用により生じた損害について責任を負いません。

問い合わせ

本規約に関する問い合わせは、support@tellme-service.comまでご連絡ください。