サービス説明
数字では見えない、
気持ちを受け取る。
お客さまの気持ちを、匿名の手紙で受け取る。
お店からも、一度だけ返事を届けられる。
気持ちを伝え合い、つながりを育てるサービスです。
お店で言えなかったことにも、
価値があります。
いつも言えないけど、結構救われています。
おいしいのに残すのが、申し訳なくて。
気持ちがお店に届くまで
1 QRを読む
2 匿名で書く
3 お店が読む
読んだ気持ちを、返事で届けることもできます。返信は任意で、一通につき一度だけ。
大切にしている、３つのこと。
匿名で、気軽に。
名前や連絡先の入力は不要。
だからこそ、素直な気持ちを
届けられます。
点数ではなく、言葉で。
評価の数字ではなく、
お客さまの言葉で、
気持ちが伝わります。
お店の負担を増やさない。
シンプルで、無理なく
続けられる仕組みです。
返信は任意です。
事例と活かし方・サービスを詳しく知る
01
お店に直接、届くから。
お店のことをどう感じたかと、人に向けて評価を書くことは、同じではありません。tellme letterは、お店に直接伝えたい気持ちを受け取るための入口です。
ほかの人に、体験を伝える。
公開された情報が、お店を選ぶ人の参考になります。評価や体験を広く共有したい場面に。
聞きたいことを、確かめる。
お店が用意した質問から、特定のテーマについて意見を集めたい場面に。
お店とお客さまが、
気持ちを伝え合う。
用意された質問や点数に収めず、自分の言葉で。お店からも一度だけ返事を届けられます。そのやり取りが、お互いを身近に感じるきっかけになります。
お店へ直接匿名で自由な言葉で
口コミ・アンケートにもさまざまな形式があります。ここでは主な使い方の違いを示しています。
02
「うれしい」の中身も、言いづらいことも。
感謝を集めるだけではありません。何がよかったのか、どこで困ったのか。一つの場面がわかると、お店で大切にすることや、見直すことが具体的になります。
一通をひらくと、
お店の知らなかった良さが。
お客さまの言葉を、少しのぞいてみてください。
お店のみなさまへ
子どもがメニューを選ぶのを待ってくれて、ありがとうございました。焦らず注文できて、ほっとしました。
※サービスを説明するための架空の手紙です。
この言葉から見えること
何気ない気づかいが、
家族の安心になっていた。
急がせずに待つ、いつもの接客。
そのよさを教えてくれる一通です。
03
こんなとき、小さなポストが役立ちます。
常連さんが、来てくれる理由を知りたい。
「いつもありがとうございます」で終わる会話の奥に、お気に入りの席や接客、メニューの組み合わせがあるかもしれません。
直接聞くと、遠慮されてしまう。
その場では言いづらかったことにも、顔を合わせずに言葉にできる入口を用意できます。
新しく始めたことを、どう感じたか知りたい。
メニューや店内の工夫を、お客さまがどう受け取ったか。自発的に届く一通を、考える材料にできます。
04
続けられる、ちょうどいい距離感。
お客さまには、匿名で伝える自由を。
会員登録やアプリは不要。名前や連絡先を入力せず、伝えたいときに書けます。お店に何かを要求するためだけでなく、ただ「好き」を伝えるためにも使えます。
返したい気持ちを、お店の言葉で。
「そう感じていただけて、うれしいです」。受け取った気持ちを、一度の返事で伝えられます。返信は任意。お店のペースで、無理なく続けられます。
あなたの仕事は、
ちゃんとお客さまに届いています。
その仕事がどう届いたのかを知る。
一通の手紙が、そのきっかけになります。
お店に、
小さなポストを。
Standardは月額0円。
毎月10通をお店のペースで。
Plusは任意で月額1,980円（税込）。登録だけでPlusへ自動では切り替わりません。
クレジットカード登録不要。自動で有料にはなりません。
店舗ごとに毎月10通。日本時間の毎月1日に更新、繰越なし、再読は枠を使いません。
郵送の案内や紹介などの特典は、それぞれの案内に従います。